La importancia del diagnóstico en el contexto de los conflictos laborales está dada porque este sirve "como una forma de conocer las diferentes fuerzas y procesos a que está sometida la organización y de ser capaz de utilizarlos en provecho de los fines que la organización haya definido para sí" (Rodríguez: 33)es decir, en el caso de un conflicto como el de los trabajadores de FASA, el consultor que realiza el diagnóstico debe investigar y conocer la historia de la organización en cuanto a relaciones, cultura, poder y clima esto para poder intentar mejorar la nueva administración de la empresa, además es la persona llamada a intervenir en la organización de una forma más objetiva y poder alcanzar mayor nivel de desarrollo de la misma, de la mano de los principales actores, es decir, los trabajadores y dueños de la empresa.